IC Markets là một sàn giao dịch Forex và CFDs được thành lập vào năm 2007. IC Markets được quản lý bởi công ty IC Markets Global, có trụ sở chính tại Sydney, Australia. Ngoài ra, công ty cũng có các văn phòng tại cả London và Limassol, Cyprus.
Một trong những điểm nổi bật của IC Markets là sự chuyên nghiệp trong việc hỗ trợ khách hàng. Sàn giao dịch này có một đội ngũ nhân viên hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 và có thể hỗ trợ khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Khách hàng có thể liên hệ với IC Markets thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm email, điện thoại và trò chuyện trực tiếp.
Ngoài ra, IC Markets cũng có chính sách giải quyết tranh chấp rõ ràng và minh bạch. Nếu khách hàng có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào, họ có thể liên hệ với IC Markets qua email hoặc điện thoại để được hỗ trợ. Nếu vấn đề không được giải quyết được trực tiếp bởi nhân viên hỗ trợ khách hàng, khách hàng có thể đệ trình khiếu nại của mình đến bộ phận giải quyết tranh chấp của IC Markets.
Bộ phận giải quyết tranh chấp của IC Markets có trách nhiệm giải quyết các tranh chấp giữa khách hàng và sàn giao dịch, đảm bảo rằng quá trình giải quyết tranh chấp là công bằng và minh bạch. IC Markets cam kết giải quyết các khiếu nại và tranh chấp của khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được khiếu nại hoặc tranh chấp. Nếu bộ phận giải quyết tranh chấp không thể giải quyết vấn đề, khách hàng có thể đệ trình khiếu nại của mình đến cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập của Úc, AFCA (Australian Financial Complaints Authority).
Tóm lại, IC Markets là một sàn giao dịch chuyên nghiệp và có chính sách hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp minh bạch và rõ ràng. Khách hàng có thể yên tâm khi giao dịch trên sàn này vì họ được đảm bảo rằng mọi khiếu nại và tranh chấp sẽ được giải quyết một cách công bằng và nhanh chóng.
